Зачем в городе такси?
В таком маленьком городе такси необходимо, если ты спешишь. Расстояния маленькие и лично мне пройтись обычно не лень. Пользуюсь, только если по морозу с малышом нужно в поликлинику, если опаздываю на прием к врачу, на работу. Вызывая такси сообщают время ожидания машины, однако реально эти рамки соблюдаются крайне редко. Хотя в подобных ситуациях это очень важно ! И все бы ничего, все люди, работают, не могут 100% соблюдать пунктуальность итп. НО! Опоздания на 15-20 минут, когда говорят, что машина будет сейчас и испорченное настроение на весь день...уж извините!
СИТУАЦИЯ 1:
Записалась с ребенком на прием к врачу.(Кто знает, запись на прием к детскому хирургу осуществляется очень сложным путем и попасть трудно) Грудничок, мороз, вызвали машину за пол часа до приема. Милая девушка по телефону сказала, чтобы мы выходили прямо сейчас, тк машина рядом с нашим домом. Я одела комбез ребенку и мы спустились. Заняло это не более 5 минут времени. Машины нет. (Хоть я и предупредила, что с малышом и ждать на улице не могу). Естественно я стала звонить в такси, где мне сказали что время ожидания всегда занимает 7-10 минут и я поторопилась. Ладно, стоим, ждем...Прошло еще 10 минут. Звоню, трубку не берут! До приема 15 минут...Жду. Звоню, опять гудки. В итоге мое терпение лопнуло. Мы пошли пешком и поймали такси по дороге, благо то такси, оказалось свободно. Результат: 20 минут ожидания на улице + 5 мин дома, опоздание на прием, замерзли. К тому же диспетчер даже не перезвонил!!!
СИТУАЦИЯ 2:
Моя мама вынуждена часто пользоваться такси, тк добираться на работу не удобно общественным транспортом. Заранее вызвала машину. Естественно, зная, что сразу такси не приезжает, уточнила у девушки через сколько ждать. Ответили как всегда 7-10 минут. Спокойно собравшись, спустившись (прошло минут 10-13), поняла, что машины нету. Подождала еще 5 минут. Позвонила. Диспетчер сказала, что машина (к нашему удивлению) приехала сразу, и уже уехала, не дождавшись клиента! (и это после того как сказали ожидать! уж говорите тогда, чтоб выходили сразу или перезванивайте, когда машина приехала) Девушка сказала, что водитель сейчас вернется. Дождавшись машину, выяснилось, что водитель хамло. Не открывая дверь машины, через стекло, стал сразу высказывать претензии о том какие не пунктуальные клиенты (мягко говоря). К сожалению, возможности вызвать другое такси уже не было, пришлось бы опоздать. Поэтому всю дорогу вынуждена была выслушивать объявления в свой адрес. Ни одного извинения о случившимся недоразумении! Мы бы просто позвонили и сказали руководству о том, как разговаривают с клиентами, но... оказалось что этот водитель и есть руководство!
Обе ситуации произошли с такси "Лидер". И чего ждать от сотрудников, если им управляют такие люди...
Уважаемые сотрудники такси "Лидер"! Научитесь быть вежливыми со своими клиентами, пунктуальными и организованными.
Выбор такси в городе огромный. Данным больше пользоваться не будем и вам не советуем, если не хотите испортить настроение на весь день!
Опубликовано: 20.01.2014 20:39
Просмотров: 9406
Автор:
Оксана
Житель города
Просмотров: 9406
Автор:
Оксана
Житель города
Похожие новости
-
52731.07.202315:39 -
Добавлен новый раздел в медиатеке + Свеженький улов: очумелая газель на пару с такси "Лидер"
948723.05.201313:46
