Хочу оставить жалобу на компанию СКТВ, а также распространить для тех, кто, возможно, не в курсе.

В течение всего использования не протяжении полугода постоянно происходили перебои в сети, приходилось перезагружать роутер по 15 раз на день (я работаю удалённо и это не самый удобный для меня вариант)
На мои постоянные запросы о качестве, сотрудники отвечали, что у них все хорошо). Один раз даже приехал техник и сказал, что у меня стоит самый дешёвый роутер, который не тянет более 50 мегабит (его мне предоставила компания СКТВ) и средней скорости интернет (я просила при подключении установить самую высокую)... я была крайне удивлена
Конечно же, я попросила повысить скорость и заменить на соотвествующий для этой скорости роутер.

Мне установили роутер с модемом 5G и перевели на скорость 100мегабит (было 30 или 50, что-то в районе этих цифр) в тестовом режиме на недельку, ЕСТЕСТВЕННО с оплатой всего этого)). По логике: у меня должны были изъять свой же первый роутер и выставить мне счёт на ДОплату в связи с ошибкой специалистов, а за первый роутер я уже платила.

Что сделали сотрудники?
Они позвонили и сказали, что директор не согласовал такой обмен с доплатой, поэтому нужно будет оплатить за новый роутер в полном размере, а старый они заберут по гарантии БЕЗ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!!!
Напоминаю, что ошибка на стороне компании, ведь именно они подсунули мне (как человеку, который в этом не особо разбирается) такой дешманский, ничего не тянущий роутер.

Считаю это абсолютно противоправными и мошенническими действиями!

Пс. Возможно, я не первая, кто попадается на такие «уловки» данной организации, но советую вас не обращаться в компанию СКТВ за услугами
Адрес: Гагарина 9А