Фото 8075

Сегодня в новом супермаркете "Пятёрочка" приобрели профитроли со сливочным кремом к чаю.
http://www.vkrasnoznamenske.ru/communication/blogs/Lexistveritas-blog-s1/

После 2-х съеденных "плюшек" стало понятно, что крем из сливочного превратился в протухший.
На крышке упаковки наклеена информация о сроке годности товара: изготовлено 22.02.14 , годен до 27.02.14. На первый взгляд, кажется, что все в порядке. Однако на торцевой части упаковки обнаружилась следующая информация: "Изготовлено и заморожено 03.02.14." Вполне закономерный вопрос: так чему верить: тому, что указано на торцевой части упаковки или на ее крышке. Получились 2 даты изготовления товара. В соответствии с законом, конечно, такого быть не должно.
В итоге: пришли в Пятёрочку, вызвали Администратора, потребовали возврата денег за товар. Пояснили, что информация о сроке изготовления товара вводит потребителей в заблуждение. Кроме того товар оказался недоброкачественным. Администратор вежливо выслушала, выполнила наши требования и вернула деньги. Собственно, за адекватность и понимание хочется поблагодарить.
Однако с помощью администратора маркета обнаружилась еще 1 наклейка - на дне упаковки, где сказано, что товар подлежит заморозке и разморозке. Так вот заморожен он был 3 февраля, а после разморозки (не позднее 22 февраля) его срок годности составит 5 дней - до 27 февраля. Любой потребитель не поймет, о чем все-таки речь? Причем тут разморозка-заморозка товара и каким образом эти обстоятельства влияют на информацию о дате изготовления и сроке годности продукции?
Такая информация вводит потребителя в заблуждение и является ненадлежащей.

А теперь немного юридического просвещения по данной проблеме.

Срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению (ст. 10, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей")
Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.(ст. 19, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей")

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. - ЧТО МЫ И СДЕЛАЛИ.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

ст. 12, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей"
Об этом же сказано и в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Таким образом, уважаемые жители и потребители, будьте особенно внимательны при покупке любых товаров в супермаркетах и магазинах, особенно акцентируйте внимание на информации о товаре. При необходимости Вы вправе обратиться к продавцу за соответствующими разъяснениями. Ну а если возникнут сложности - пишите на ресурс vkrasnoznamenske.ru, как говорится, поможем восстановить справедливость. Будьте здоровы.

Автор [id22874938|Виталий Вышкварцев]