Администрация обратилась в Департамент транспорта с вопросом по работе московских маршрутов

Администрация обратилась в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы с вопросом о порядке обращений жителей по работе московских маршрутов «Москва — Область».

Был получен следующий ответ:

1. QR-код в салоне автобуса. В каждом автобусе у кабины водителя размещен специальный QR-код. Отсканировав его, пассажир может оставить обращение, указав конкретного водителя и номер автобуса.

2. Также пассажиры (жители Краснознаменска) могут общаться на горячую линию ДепТранса Москвы по короткому номеру 3210

2. Горячая линия Департамента транспорта Москвы. Для звонков с мобильных телефонов действует короткий номер 3210. Также доступен номер для связи с городских телефонов: +7 (495) 539-54-54.

3. Чат-бот «Александра». Пассажиры могут направить свои предложения через чат-бот «Александра», который доступен в мобильных приложениях «Московский транспорт» и в социальной сети «ВКонтакте» (ссылка: i.transport.mos.ru/alex).

4. Официальные контакты Департамента. Полный перечень контактной информации размещен по ссылке: mos.ru/dt/contacts.

Примечание: Номер 3210 и номер +7 (495) 539-54-54 являются дополнительными каналами связи Департамента транспорта Москвы.

❗Восстановление средств с транспортной карты «Тройка».

Для восстановления некорректно списанных денежных средств с карты «Тройка» необходимо обратиться в сервисный центр «Московский транспорт» по адресу: Лубянский проезд, д. 5, стр. 1 (ежедневно с 8:00 до 20:00). Также можно написать на электронную почту orp.sdk@transport.mos.ru, указав в письме:

???? фамилию, имя и отчество;
???? номер карты «Тройка»;
???? дату некорректного списания.

Дополнительный способ связи — звонок в контакт-центр «Московский транспорт» по телефону +7 (495) 539-54-54 или 3210 (с мобильного телефона).

Баланс «Тройки» можно восстановить удалённо, после чего активировать на валидаторе или любом другом терминале, поддерживающем запись удалённых пополнений (автомат приёма баланса (АПБ), турникет метрополитена, смартфон с NFC и приложением «Метро Москвы» или «Тройка. Проверка и пополнение»). Порядок действий при обращении в сервисный центр вам подробно объяснят.

Ознакомиться с историей поездок по банковской карте, узнать о наличии задолженности за совершённые поездки, оплатить её или обратиться в службу поддержки можно на сайте: https://mos.transport.vtb.ru.